1.服務宗旨
用心服務，全力配合顧客，以最大程度滿足顧客的要求。
2.產(chǎn)品的三包服務：
2.1質(zhì)量保修期內(nèi)的三包服務是公司質(zhì)量至上，為顧客負責，維護顧客合法利益的重要措施，也是公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的繼續(xù)。
2.2 實行質(zhì)量保修期的產(chǎn)品范圍：交付給顧客的公司產(chǎn)品。
2.3 產(chǎn)品質(zhì)量的保修內(nèi)容：產(chǎn)品在質(zhì)量保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起總成及零部件的損壞或故障，公司將免費為顧客進行保修服務。
2.4 產(chǎn)品質(zhì)量的保修原則：以修為主，不能修理的更換總成。
2.5 產(chǎn)品質(zhì)量的保修期規(guī)定：
a. 質(zhì)量保修期起始日期為產(chǎn)品的序列號和顧客購車發(fā)票的日期為準。
b. 產(chǎn)品的保修期限及里程：（以顧客的“保修規(guī)定標準”為準）
顧客零部件保修期限及里程：
| 類別 |
部件名稱 |
公路用車 |
攪拌車 |
非公路用車 |
備注 |
| 保修期限 |
保修里程 |
保修期限 |
保修里程 |
保修期限 |
保修里程 |
| 電氣部分 |
驅(qū)動板 |
12個月 |
6萬公里 |
9個月 |
4.5萬公里 |
6個月 |
3萬公里 |
以先期到達為限 |
| 主控板 |
12個月 |
6萬公里 |
9個月 |
4.5萬公里 |
6個月 |
3萬公里 |
| 儀表板 |
12個月 |
5萬公里 |
9個月 |
4萬公里 |
6個月 |
3萬公里 |
注：不屬質(zhì)量保修范圍的配件：可更換的儀表內(nèi)照明燈泡、繼電器、保險絲片。
2.6 產(chǎn)品質(zhì)量的保修條件:
a. 顧客必須按照顧客的使用說明書和質(zhì)量保修卡的要求正常使用和保養(yǎng)智能控制系統(tǒng)。
b. 在保修期內(nèi)因個人私自拆卸、維修造成無法進行故障原因分析、無法鑒定的，公司不負責質(zhì)量保修。
c. 由于用戶私自對車輛改裝該接，改變線束外部結構造成產(chǎn)品的損壞，公司不負責質(zhì)量保修。
d. 長時間帶病行車，造成元器件發(fā)熱導致外殼燒蝕變形損壞的產(chǎn)品，公司不負責質(zhì)量保修。
e. 由于用戶違規(guī)采用高于額定規(guī)定要求的保險絲、銅絲、鐵絲等物品造成保險絲座、繼電器座、功率輸出插頭燒熔損壞的產(chǎn)品，公司不負責質(zhì)量保修。
